Волкова Светлана Владимировна приходила службу в органах внутренних дел с ноября 1987 года по февраль 2016 года. Службу начинала проходить в должности милиционера 3-го полка УВО при ГУВД Мосгорисполкома. В 1993 году окончила Волгоградскую высшую следственную школу МВД России, по специальности правоведение с присвоением квалификации эксперт-криминалист. После окончания учебы поступила на службу в отдел исследования документов, денежных знаков и ценных бумаг ЭКЦ МВД России. За время службы прошла путь от эксперта до заместителя начальника отдела. Волкова Светлана Владимировна является высококвалифицированным специалистом, обладающим большим практическим опытом работы и глубоким познанием в теории идентификации, умело применяющим их при решении экспертных задач. За годы службы провела несколько тысяч наиболее сложных, повторных экспертиз и исследований. Выполненные ей экспертизы всегда отличались высоким качеством и глубиной исследования.
Волкова Светлана Владимировна проводила и проводит большую научно-методическую работу. В составе авторского коллектива участвовала в подготовке Типовых экспертные методики исследования вещественных доказательств. Имеет более 20 научных публикаций.
Постоянно участвовала в обучении сотрудников ЭКП органов внутренних дел и сотрудников из числе профессорско-преподавательского составом ВЮА МВД России. Неоднократно проводила практические и лекционные занятия в МосУ и ВЮА МВД России., обеспечивала подготовку и проведение стажировок, участвовала в выездных семинарах-совещаниях.